Kovács Andrea
Call center operátor
Mobil: 0630 123 4567 e-mail: kovacsandrea444@mail.hu
Motivált és célorientált feladatmegoldó
Egyedül és csapatban is hatékonyan dolgozik
Különböző hátterű emberekkel könnyen megtalálja a közös hangot
Erősségek:
Panaszkezelés
Ügyfelek kiszolgálása
Adminisztráció
Határozott kommunikációs stílus
Egészséges önbizalom
Kellemes beszédhang
Munkatapasztalat
Jó Edény Kft. _ 2011. 07. - folyamatos
Feladatok:
Meglevő ügyfelek megkeresése telefonon időpont egyeztetése céljából
Kapcsolattartás ügyfelekkel
Telefonhívások eredményeinek rögzítése
Probléma megoldás és panaszkezelés
Információ és segítségnyújtás
Adatbázis naprakészen tartása
DeltaSoft Kft. _ 2009. 11 – 2011. 05.
Részmunkaidőben
Feladatok:
Ügyfelek megkeresése telefonon a cég ajánlataival
E-mailben válaszadás az ügyfelek esetleges kérdéseire
Jelentkezési lapok / Megrendelők kitöltése
Au-Pair, Devon _ 2008. 11. – 2009. 10
Tanulmányok
Közgazdasági Politechnikum Gimnázium és Szakközépiskola - Idegenforgalmi ügyintéző szak, 2008.
Közgazdasági Politechnikum Gimnázium és Szakközépiskola - érettségi, 2007.
Nyelvtudás: Cambridge First Certificate of English, 2009.
Felhasználói szintű Word, Excel, PowerPoint ismeretek